芬尼空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
芬尼空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：
- 空氣能：整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。
- 其他產品：如燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等，整機自安裝起保修三年；集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年（濾芯和菜板不保修）；嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架、凈水器整機保修一年（濾芯不保修）。
2. 易損件保修：空氣能的點火針、感應針、火蓋、鋼化玻璃類易損件保修一年，并享受免費上門服務。
3. 保修期外服務：保外機器配件更換后，更換的配件保修6個月，6個月內同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費（濾芯更換后不做保修）。
二、服務響應與承諾
1. 極速響應：提供1小時響應服務，承諾在24小時內完成服務，確保用戶問題得到及時解決。
2. 免費上門服務：在保修期內，提供免費上門服務，包括但不限于維修、檢測、清潔等。
3. 三次故障更換：在保修期內，若同一故障維修三次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件。
三、額外服務與支持
1. 主動安檢服務：上門服務完畢后，對所有芬尼空氣能產品進行漏水、漏氣、漏電檢測，確保用戶使用的安全性。
2. 主動保養服務：在保修期內，主動預約用戶上門對機器進行免費清洗保養服務，延長機器使用壽命。
3. 主動監督服務：服務完成后，總部主動回訪用戶對服務過程進行監督考核，確保服務質量。
4. 主動點檢服務：用戶在即將到保修期的前3個月時間范圍內，可以主動預約上門做全面產品點檢服務，預防潛在問題。 |
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