芬尼空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
芬尼空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：
- 空氣能：整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。
- 其他產(chǎn)品：如燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⑶度胧秸粝洹⑶度胧娇鞠涞龋麢C自安裝起保修三年；集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年（濾芯和菜板不保修）；嵌入式洗碗機、傳統(tǒng)吸油煙機、嵌入式燃?xì)庠睢⒘酪录堋羲髡麢C保修一年（濾芯不保修）。
2. 易損件保修：空氣能的點火針、感應(yīng)針、火蓋、鋼化玻璃類易損件保修一年，并享受免費上門服務(wù)。
3. 保修期外服務(wù)：保外機器配件更換后，更換的配件保修6個月，6個月內(nèi)同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費（濾芯更換后不做保修）。
二、服務(wù)響應(yīng)與承諾
1. 極速響應(yīng)：提供1小時響應(yīng)服務(wù)，承諾在24小時內(nèi)完成服務(wù)，確保用戶問題得到及時解決。
2. 免費上門服務(wù)：在保修期內(nèi)，提供免費上門服務(wù)，包括但不限于維修、檢測、清潔等。
3. 三次故障更換：在保修期內(nèi)，若同一故障維修三次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件。
三、額外服務(wù)與支持
1. 主動安檢服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，對所有芬尼空氣能產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測，確保用戶使用的安全性。
2. 主動保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，主動預(yù)約用戶上門對機器進(jìn)行免費清洗保養(yǎng)服務(wù)，延長機器使用壽命。
3. 主動監(jiān)督服務(wù)：服務(wù)完成后，總部主動回訪用戶對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督考核，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 主動點檢服務(wù)：用戶在即將到保修期的前3個月時間范圍內(nèi)，可以主動預(yù)約上門做全面產(chǎn)品點檢服務(wù)，預(yù)防潛在問題。 |
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