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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    千屋空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
千屋空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、快速響應(yīng)機(jī)制

極速響應(yīng)123：千屋提出了“極速響應(yīng)123”的服務(wù)準(zhǔn)則，確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。具體包括：
- 1小時(shí)響應(yīng)：在用戶(hù)報(bào)修后，千屋服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，迅速了解用戶(hù)需求。
- 24小時(shí)服務(wù)完成：對(duì)于維修問(wèn)題，千屋承諾在24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)，避免用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。
- 3年整機(jī)保修：千屋空氣能提供3年整機(jī)保修服務(wù)，且在3年內(nèi)若同一故障維修不好，將免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件，徹底打消消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。

二、全面服務(wù)流程

售前服務(wù)：千屋注重門(mén)店接待質(zhì)量，確保用戶(hù)在選購(gòu)過(guò)程中得到滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。門(mén)店工作人員會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、性能及使用方法，解答用戶(hù)疑問(wèn)。
售中服務(wù)：在用戶(hù)確定購(gòu)買(mǎi)后，千屋會(huì)提供上門(mén)勘測(cè)櫥柜開(kāi)孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠順利安裝并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
維修服務(wù)：在安裝調(diào)試階段，千屋工作人員會(huì)認(rèn)真核對(duì)機(jī)器信息，進(jìn)行水電氣檢測(cè)后再進(jìn)行安裝。同時(shí)，他們會(huì)詳細(xì)講解機(jī)器的操作流程及日常注意事項(xiàng)，確保用戶(hù)能夠熟練使用產(chǎn)品。此外，千屋還提供免費(fèi)的清洗保養(yǎng)服務(wù)，以及定期的水電氣安全檢測(cè)服務(wù)，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中更加安心。

三、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)支持

自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)：千屋在全國(guó)范圍內(nèi)自建了千余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和考核的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程：千屋服務(wù)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行服務(wù)時(shí)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。同時(shí)，千屋還制定了詳細(xì)的服務(wù)禁忌和承諾公開(kāi)制度，以規(guī)范服務(wù)人員的行為并提高用戶(hù)的信任度。


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