千屋空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
千屋空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、快速響應機制
極速響應123:千屋提出了“極速響應123”的服務準則,確保用戶問題得到及時解決。具體包括:
- 1小時響應:在用戶報修后,千屋服務團隊會在1小時內給予響應,迅速了解用戶需求。
- 24小時服務完成:對于維修問題,千屋承諾在24小時內完成服務,避免用戶長時間等待。
- 3年整機保修:千屋空氣能提供3年整機保修服務,且在3年內若同一故障維修不好,將免費更換整機或模塊部件,徹底打消消費者的后顧之憂。
二、全面服務流程
售前服務:千屋注重門店接待質量,確保用戶在選購過程中得到滿意的服務體驗。門店工作人員會詳細介紹產品特點、性能及使用方法,解答用戶疑問。
售中服務:在用戶確定購買后,千屋會提供上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保產品能夠順利安裝并滿足用戶需求。
維修服務:在安裝調試階段,千屋工作人員會認真核對機器信息,進行水電氣檢測后再進行安裝。同時,他們會詳細講解機器的操作流程及日常注意事項,確保用戶能夠熟練使用產品。此外,千屋還提供免費的清洗保養服務,以及定期的水電氣安全檢測服務,讓用戶在使用過程中更加安心。
三、專業團隊支持
自建服務團隊:千屋在全國范圍內自建了千余個服務網點,擁有一支經過嚴格培訓和考核的專業服務團隊。他們具備豐富的專業知識和技能,能夠為用戶提供專業的咨詢和解決方案。
統一標準流程:千屋服務團隊在執行服務時遵循統一的標準流程,確保服務質量的一致性和穩定性。同時,千屋還制定了詳細的服務禁忌和承諾公開制度,以規范服務人員的行為并提高用戶的信任度。 |
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