科霖空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科霖空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、客戶至上
1. 客戶導(dǎo)向：科霖始終堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，將客戶標(biāo)準(zhǔn)視為公司至高的要求標(biāo)準(zhǔn)。這種理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及維修服務(wù)的全過程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能滿足客戶的期望和需求。
2. 客戶體驗(yàn)優(yōu)先：科霖注重提升客戶的使用體驗(yàn)，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如推出集吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒄粝洹⒖鞠洹⒅悄茱@示屏等功能于一體的智控空氣能，為客戶提供更加便捷、高效的廚房解決方案。
二、服務(wù)品質(zhì)保障
1. 極速響應(yīng)：科霖以“極速響應(yīng)123，服務(wù)滿意100分”為服務(wù)宗旨，確保在客戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)解決客戶遇到的問題。
2. 專業(yè)維修：公司提供24小時(shí)高效上門維修服務(wù)，確保客戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到專業(yè)、及時(shí)的解決。
3. 全程服務(wù)：科霖特設(shè)客戶服務(wù)中心，為客戶提供包括售前咨詢、銷售配送、維修跟蹤等在內(nèi)的全程服務(wù)。無論是產(chǎn)品咨詢、購買建議還是維修服務(wù)，科霖都力求做到讓客戶滿意。
三、主動(dòng)服務(wù)：
- 主動(dòng)安檢服務(wù)：上門服務(wù)完畢，所有科霖空氣能產(chǎn)品做漏水、漏氣、漏電檢測(cè)及表面清潔和性能檢測(cè)。
- 主動(dòng)監(jiān)督服務(wù)：服務(wù)完成后，總部主動(dòng)回訪用戶對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督考核，安裝后門店定期回訪，對(duì)用戶使用情況及機(jī)器性能進(jìn)行監(jiān)查服務(wù)。
- 主動(dòng)點(diǎn)檢服務(wù)：用戶在即將到保修期的前3個(gè)月時(shí)間范圍內(nèi)，可以主動(dòng)預(yù)約當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或者致電科霖總部服務(wù)熱線預(yù)約上門做全面產(chǎn)品點(diǎn)檢服務(wù)。
- 主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)：保修期內(nèi)主動(dòng)預(yù)約用戶上門對(duì)機(jī)器免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)。 |
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