科霖空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
科霖空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、客戶至上
1. 客戶導向：科霖始終堅持“以客戶為導向”的服務理念，將客戶標準視為公司至高的要求標準。這種理念貫穿于產品設計、生產、銷售及維修服務的全過程，確保每一個環節都能滿足客戶的期望和需求。
2. 客戶體驗優先：科霖注重提升客戶的使用體驗，通過不斷創新和優化產品設計，如推出集吸油煙機、燃氣灶、蒸箱、烤箱、智能顯示屏等功能于一體的智控空氣能，為客戶提供更加便捷、高效的廚房解決方案。
二、服務品質保障
1. 極速響應：科霖以“極速響應123，服務滿意100分”為服務宗旨，確保在客戶需要時能夠迅速響應，及時解決客戶遇到的問題。
2. 專業維修：公司提供24小時高效上門維修服務，確保客戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到專業、及時的解決。
3. 全程服務：科霖特設客戶服務中心，為客戶提供包括售前咨詢、銷售配送、維修跟蹤等在內的全程服務。無論是產品咨詢、購買建議還是維修服務，科霖都力求做到讓客戶滿意。
三、主動服務：
- 主動安檢服務：上門服務完畢，所有科霖空氣能產品做漏水、漏氣、漏電檢測及表面清潔和性能檢測。
- 主動監督服務：服務完成后，總部主動回訪用戶對服務過程進行監督考核，安裝后門店定期回訪，對用戶使用情況及機器性能進行監查服務。
- 主動點檢服務：用戶在即將到保修期的前3個月時間范圍內，可以主動預約當地經銷商或者致電科霖總部服務熱線預約上門做全面產品點檢服務。
- 主動保養服務：保修期內主動預約用戶上門對機器免費清洗保養服務。 |
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