格力空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
格力空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、以用戶為中心
服務準則：格力始終以“用戶滿意”為服務準則，堅持用戶至上的理念，將用戶的需求和滿意度放在首位。
個性化服務：在“以舊換新”等活動中，格力提供活動咨詢、產品換購、優惠政策、上門安裝、維修保障等全程品質換新服務，從尺寸測量、廚柜改造、安裝位置、水電配置等方面為用戶制定至適合的換新方案，確保用戶獲得物超所值的服務體驗。
二、高效優質的維修服務
雙七星認證：格力擁有維修服務體系完善程度七星級（卓越）認證和客戶滿意度指數七星級認證，這體現了格力在維修服務方面的卓越品質和高效能力。
全方位服務：格力專業服務團隊實行上門安裝、清潔、維修等全方位維修服務，統一標準化著裝，免費專業測量，制定合理方案，保持現場整潔，清潔維護細致，讓用戶放心、省心、舒心。
客戶服務管理系統：格力建立了客戶服務管理系統（CRM），通過這一系統可以更加高效地管理客戶信息，提供更加個性化、針對性的服務。
三、持續提升服務品質
強化服務意識：格力持續強化一線銷售人員的服務意識與責任意識，提升業務水平與職業技能，進一步推動用戶服務標準化、規范化、品牌化。
專業培訓：通過專業培訓等方式，確保每一位員工都能充分理解并踐行公司的服務理念，為用戶提供更加專業、細致的服務。
四、創新服務模式
數字化服務：隨著科技的發展，格力不斷探索數字化服務模式，利用互聯網、大數據等技術手段提升服務效率和質量。
智能化服務：在空氣能等產品的設計和生產過程中融入智能化元素，如智慧變頻技術、語音手勢雙智控等，提升用戶體驗的同時也為維修服務提供了更多便利。
綜上所述，格力公司的服務理念體現在以用戶為中心、高效優質的維修服務、持 |
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