西奧多空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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西奧多空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
2. 工程渠道：整機保修2年，電機2年。
3. 質保期限計算：從產品的安裝之日起開始計算。如果系統內無安裝信息，則按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
4. 質保期外維修：更換的配件享有6個月的質保期。
二、服務承諾
西奧多在質保服務方面還提出了一系列的服務承諾，包括但不限于：
1. 服務保修承諾：明確了各類產品的保修期限和范圍，確保消費者在購買后能夠享受到安心的維修保障。
2. 服務時效承諾：可能涉及對服務響應時間和處理速度的要求，但具體細節可能因服務政策更新而有所不同。
3. 服務免費承諾：在保修期內，因產品質量問題導致的維修服務通常是免費的，消費者無需承擔額外費用。
4. 服務100%閉環承諾：確保每一次服務都能得到圓滿解決，形成服務閉環，提升消費者滿意度。
5. 服務監督承諾：建立有效的監督機制，接受消費者對服務質量的監督和反饋，不斷改進和提升服務水平。
6. 其他增值服務：西奧多還可能提供如上門設計、實地量尺、煙道檢查、可視化施工、送貨上門、安裝調試、垃圾清運等增值服務，以及針對老客戶的清洗保養服務和以舊換新優惠等，這些服務進一步提升了消費者的購物體驗和品牌忠誠度。
三、特殊活動與優惠
西奧多還會定期推出各種促銷活動和服務活動，如“618煥新季”以舊換新活動、“315服務月”免費安檢保養活動等，為消費者提供更多實惠和便利。這些活動不僅展示了西奧多 |
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