西奧多空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
西奧多空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道:
- 空氣能:整機(jī)保修3年,電機(jī)終身保修。
- 集成水槽:整機(jī)保修1年(濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi))。
- 集成洗碗機(jī):整機(jī)保修3年(濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi))。
2. 工程渠道:整機(jī)保修2年,電機(jī)2年。
3. 質(zhì)保期限計(jì)算:從產(chǎn)品的安裝之日起開始計(jì)算。如果系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息,則按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
4. 質(zhì)保期外維修:更換的配件享有6個月的質(zhì)保期。
二、服務(wù)承諾
西奧多在質(zhì)保服務(wù)方面還提出了一系列的服務(wù)承諾,包括但不限于:
1. 服務(wù)保修承諾:明確了各類產(chǎn)品的保修期限和范圍,確保消費(fèi)者在購買后能夠享受到安心的維修保障。
2. 服務(wù)時(shí)效承諾:可能涉及對服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和處理速度的要求,但具體細(xì)節(jié)可能因服務(wù)政策更新而有所不同。
3. 服務(wù)免費(fèi)承諾:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)通常是免費(fèi)的,消費(fèi)者無需承擔(dān)額外費(fèi)用。
4. 服務(wù)100%閉環(huán)承諾:確保每一次服務(wù)都能得到圓滿解決,形成服務(wù)閉環(huán),提升消費(fèi)者滿意度。
5. 服務(wù)監(jiān)督承諾:建立有效的監(jiān)督機(jī)制,接受消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和反饋,不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。
6. 其他增值服務(wù):西奧多還可能提供如上門設(shè)計(jì)、實(shí)地量尺、煙道檢查、可視化施工、送貨上門、安裝調(diào)試、垃圾清運(yùn)等增值服務(wù),以及針對老客戶的清洗保養(yǎng)服務(wù)和以舊換新優(yōu)惠等,這些服務(wù)進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和品牌忠誠度。
三、特殊活動與優(yōu)惠
西奧多還會定期推出各種促銷活動和服務(wù)活動,如“618煥新季”以舊換新活動、“315服務(wù)月”免費(fèi)安檢保養(yǎng)活動等,為消費(fèi)者提供更多實(shí)惠和便利。這些活動不僅展示了西奧多 |
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