萬和空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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萬和空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明:
一、產品質保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產品質保期:
空氣能:整機保修3年,電機終身保修。對于智能水洗空氣能,整機保修5年,電機終身保修。
集成水槽:整機保修1年,但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
集成洗碗機與嵌入式洗碗機:整機保修3年,同樣,濾芯、菜板等耗材不在保修范圍內。
燃氣熱水器、凈水器(反滲透,2023年2月后生產)、前置過濾器(2023年2月后生產)、管線直飲機(2023年2月后生產):整機保修3年或1年,具體根據產品類型而定,但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
烹飪中心系列:整機保修3年,電機終身保修。
2. 工程渠道的產品質保期:
整機保修2年,電機2年。
3. 質保期計算方式:
產品質保期限從產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息,則按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
二、質保期外服務政策
1. 上門服務費標準:
萬和空氣能對于質保期外的產品維修和保養服務,會向用戶收取一定的上門服務費。該費用根據產品類型和服務范圍的不同而有所差異,并分為A類標準(如北京、上海等一線城市)和B類標準(其他城市)。例如,空氣能的移機安裝費用A類標準為170元/臺,B類標準為150元/臺。
2. 維修費用:
質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及(如適用)路程費。收費標準以公司商家網和萬和服務管家公眾號上公示的價格為準。 |
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