萬和空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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萬和空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產品質保期：
空氣能：整機保修3年，電機終身保修。對于智能水洗空氣能，整機保修5年，電機終身保修。
集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
集成洗碗機與嵌入式洗碗機：整機保修3年，同樣，濾芯、菜板等耗材不在保修范圍內。
燃氣熱水器、凈水器（反滲透，2023年2月后生產）、前置過濾器（2023年2月后生產）、管線直飲機（2023年2月后生產）：整機保修3年或1年，具體根據產品類型而定，但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
2. 工程渠道的產品質保期：
整機保修2年，電機2年。
3. 質保期計算方式：
產品質保期限從產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息，則按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
二、質保期外服務政策
1. 上門服務費標準：
萬和空氣能對于質保期外的產品維修和保養服務，會向用戶收取一定的上門服務費。該費用根據產品類型和服務范圍的不同而有所差異，并分為A類標準（如北京、上海等一線城市）和B類標準（其他城市）。例如，空氣能的移機安裝費用A類標準為170元/臺，B類標準為150元/臺。
2. 維修費用：
質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及（如適用）路程費。收費標準以公司商家網和萬和服務管家公眾號上公示的價格為準。 |
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