華天成空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華天成空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 華天成系列產(chǎn)品，無論是用于工業(yè)還是商業(yè)用途，均享受保修政策。
- 整機(jī)保修期限根據(jù)產(chǎn)品用途和類型有所不同。一般來說，工業(yè)用途的整機(jī)保修期為1年，主要部件為3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修期長達(dá)18個月，主要部件同樣為3年。家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期為1到3年或3到5年不等，具體以銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
2. 保修憑證：
- 用戶憑有效發(fā)票、包修卡或有效購機(jī)證明即可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
- 如產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與用戶持有的憑證有沖突，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
3. 保修范圍：
- 因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)或環(huán)境因素（如高溫、高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體、超過產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)負(fù)荷范圍等）導(dǎo)致的損壞不屬于保修范圍。
- 電壓不穩(wěn)定、安裝電源電路電線、開關(guān)等不符合產(chǎn)品安裝要求的用電標(biāo)準(zhǔn)造成的損壞也不屬于保修范圍。
- 非公司指定委派維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的，不予保修。
4. 特殊服務(wù)補(bǔ)助：
- 對于使用超出正常服務(wù)范圍區(qū)域的產(chǎn)品，因上門服務(wù)交通不便或維修服務(wù)增加難度的，可與顧客協(xié)商維修處理方式。若顧客堅(jiān)持上門服務(wù)或需協(xié)助維修服務(wù)，可適當(dāng)額外向客戶報(bào)價(jià)收取特殊服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)。
5. 特殊工況處理：
- 因產(chǎn)品安裝在復(fù)雜工況下（如天花板內(nèi)部、室內(nèi)外高空環(huán)境≧4米以上高空等）導(dǎo)致日常檢修、維修服務(wù)作業(yè)難度系數(shù)增大的，產(chǎn)生的額外相關(guān)費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
6. 故障與損壞處理：
- 如出現(xiàn)因自然災(zāi)害或其他不可抗拒因素造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
- 超過包修期限的產(chǎn)品不予保修。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶 |
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