同益空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
同益空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明:
1. 保修期限:
- 對于工、商業(yè)用途的同益系列產(chǎn)品,整機保修期為1年,主要部件保修期為3年。部分工業(yè)機整機保修期為18個月,主要部件同樣保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機保修期根據(jù)型號不同,為1到3年、3到5年不等。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突,以用戶承諾書為準。
- 如果產(chǎn)品保修過程中有變更,以公司通知為準。
- 對于無法提供有效購機日期憑證或包修卡的用戶,將按原出廠日期或出廠編碼后推3個月作為保修期的起始日期。無出廠編碼、出廠日期或模糊不清以及私自修改號碼的產(chǎn)品則不予保修。
2. 服務(wù)范圍:
- 同益公司提供售前、售中、維修全方位的服務(wù)。售前包括了解客戶需求并進行規(guī)劃,定制解決方案;售中則提供產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持和上門安裝指導;維修提供24小時在線咨詢,1小時內(nèi)極速響應(yīng),以及專業(yè)人員對產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護。
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點450余個,確保服務(wù)無處不在。
3. 服務(wù)政策:
- 在保修范圍內(nèi),用戶憑有效發(fā)票、保修卡或有效購機合同可享受免費保修服務(wù)。
- 特定情況下,如家用機在特定時間段內(nèi)出現(xiàn)機器故障或主要性能故障,用戶可以選擇換貨。
- 不屬于保修范圍的情況包括但不限于:用戶不能提供有效憑證、因自己安裝使用不當造成的損壞、自然污舊、超出設(shè)計負荷范圍引起損壞等。
4. 維修項目:
- 提供詳細的維修項目,如開機后停機、除濕效果差、噪聲增大、低壓管結(jié)霜等問題,并承諾快速響應(yīng)和維修。
同益空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南 |
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