火王熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量承諾：
- 嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個(gè)月。
- 公司嚴(yán)格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由公司負(fù)責(zé)。
- 公司的產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
2. 服務(wù)承諾：
- 客戶服務(wù)熱線：客戶如對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)有任何疑問，可撥打客戶服務(wù)熱線（如），公司由專人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
- 維修與退換：在質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量問題的產(chǎn)品由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換；質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
- 現(xiàn)場技術(shù)支持：對(duì)于工程配套的產(chǎn)品，公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
- 產(chǎn)品交付：常規(guī)產(chǎn)品三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品按約定時(shí)間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
- 個(gè)性化服務(wù)：公司根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 響應(yīng)速度：對(duì)于客戶在安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息，公司會(huì)迅速響應(yīng)。例如，在接到反饋后半小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)，省外24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。
4. 配件提供：產(chǎn)品在“三包”期外，公司保證提供配件和零部件及易損件，并根據(jù)客戶需求做好維修服務(wù)工作。提供的配件和零部件及易損件一律按出廠價(jià)。
5. 維修支持：火王熱水器公司不僅提供售前、售中服務(wù)，還提供完善的維修服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、商務(wù)支持、質(zhì)量投訴等。
這些服務(wù)承諾體現(xiàn)了火王熱水器公司對(duì)客戶需求的重視和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，旨在為客戶提供全面、高效、滿意的服務(wù)。
火王廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上 |
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