火王熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
火王熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 質量承諾：
- 嚴格按照有關法律法規，提供符合標準要求的優質產品。
- 產品質保期為生產之日起二十四個月。
- 公司嚴格履行合同約定，產品質保期內的質量問題由公司負責。
- 公司的產品均已投保產品責任險。
2. 服務承諾：
- 客戶服務熱線：客戶如對產品與服務有任何疑問，可撥打客戶服務熱線（如），公司由專人在線答疑，并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。
- 維修與退換：在質保期內，因質量問題的產品由公司負責免費維修或退換；質保期屆滿至三年以內，由公司負責維修并收取工本費。
- 現場技術支持：對于工程配套的產品，公司根據需要安排專人提供現場技術支持。
- 產品交付：常規產品三日內交付；特殊產品按約定時間交付，如訂單調整另行約定。
- 個性化服務：公司根據顧客需求提供個性化服務。
3. 響應速度：對于客戶在安裝、調試、送電或使用過程中的反饋質量信息，公司會迅速響應。例如，在接到反饋后半小時內做出答復，市內2小時內到達，省內12小時內到達，省外24小時內到達，進行現場服務。
4. 配件提供：產品在“三包”期外，公司保證提供配件和零部件及易損件，并根據客戶需求做好維修服務工作。提供的配件和零部件及易損件一律按出廠價。
5. 維修支持：火王熱水器公司不僅提供售前、售中服務，還提供完善的維修服務，包括技術咨詢、商務支持、質量投訴等。
這些服務承諾體現了火王熱水器公司對客戶需求的重視和對產品質量的信心，旨在為客戶提供全面、高效、滿意的服務。
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