能率熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
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能率熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、基本規定
1. “三包”服務定義：三包服務指的是包修、包換、包退三項服務，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。
2. 時間范圍：三包服務的時間范圍依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定。
二、具體政策
1. 包修政策：
- 在三包有效期內，如果熱水器出現性能故障，消費者有權要求經營者免費進行修理。
- 如果修理者因為缺少零配件或者其他原因在90天內未能修好，那么消費者可以要求經營者免費調換同型號同規格的產品。
- 修理者應當保證修理后的產品能夠正常使用30天以上。
2. 包換政策：
- 產品自售出后的一定期限內（通常為15日），如果發生性能故障，消費者可以選擇換貨。
- 如果產品在三包有效期內經過兩次修理仍不能正常使用，消費者也有權要求經營者更換同型號同規格的產品。
3. 包退政策：
- 產品自售出后的一定期限內（通常為7日），如果發生性能故障，消費者可以選擇退貨。
- 如果產品在三包有效期內經過修理或者換貨仍不能正常使用，消費者也有權要求退貨。
三、其他重要信息
1. 前提條件：三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
2. 銷售者義務：銷售者在銷售熱水器時，應當提供有效的發票和三包憑證，并妥善處理消費者的查詢和投訴。
3. 有效期限：三包有效期自開具發票之日起計算。
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