能率熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、基本規(guī)定
1. “三包”服務(wù)定義：三包服務(wù)指的是包修、包換、包退三項服務(wù)，是經(jīng)營者對商品承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方法。
2. 時間范圍：三包服務(wù)的時間范圍依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。
二、具體政策
1. 包修政策：
- 在三包有效期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)性能故障，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者免費進(jìn)行修理。
- 如果修理者因為缺少零配件或者其他原因在90天內(nèi)未能修好，那么消費者可以要求經(jīng)營者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
- 修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30天以上。
2. 包換政策：
- 產(chǎn)品自售出后的一定期限內(nèi)（通常為15日），如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨。
- 如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者也有權(quán)要求經(jīng)營者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出后的一定期限內(nèi)（通常為7日），如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。
- 如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)經(jīng)過修理或者換貨仍不能正常使用，消費者也有權(quán)要求退貨。
三、其他重要信息
1. 前提條件：三包政策對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。
2. 銷售者義務(wù)：銷售者在銷售熱水器時，應(yīng)當(dāng)提供有效的發(fā)票和三包憑證，并妥善處理消費者的查詢和投訴。
3. 有效期限：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。
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