華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
華帝熱水器服務(wù)說明:
一、人為損壞不保修
任何因人為因素導(dǎo)致的損壞,包括但不限于故意破壞、誤操作、使用不當(dāng)?shù)龋辉谌A帝的免費(fèi)包修范圍之內(nèi)。這類損壞需要客戶自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
二、私自改裝不保修
若客戶對產(chǎn)品進(jìn)行私自改裝或添加非原廠配件,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,華帝將不承擔(dān)免費(fèi)包修責(zé)任。客戶需自行承擔(dān)因改裝帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
三、無有效發(fā)票不保修
在申請包修服務(wù)時(shí),客戶需提供有效的購買發(fā)票或憑證。若無法提供有效發(fā)票或憑證,華帝將無法確認(rèn)產(chǎn)品的購買日期和保修期限,因此無法享受免費(fèi)包修服務(wù)。
四、超出保修期不保修
產(chǎn)品的包修期限是根據(jù)購買日期和保修政策確定的。若產(chǎn)品已超出保修期限,即使出現(xiàn)故障或損壞,華帝也不再提供免費(fèi)包修服務(wù)。客戶可以選擇有償維修或購買新產(chǎn)品。
五、非正常使用損壞不保修
非正常使用導(dǎo)致的損壞,如將產(chǎn)品用于非設(shè)計(jì)用途、在惡劣環(huán)境下使用等,均不在免費(fèi)包修范圍內(nèi)。客戶應(yīng)遵守產(chǎn)品的使用說明和說明,以避免非正常使用帶來的損壞。
華帝熱水器服務(wù)政策如下:
1. 全國維修服務(wù)認(rèn)證:華帝憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),順利通過《商品維修服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T 27922-2011)的嚴(yán)格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 超前的服務(wù)理念:華帝以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn),以“主動(dòng)服務(wù)”突破傳統(tǒng)服務(wù)概念,用超前的服務(wù)理念領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。
3. 自有維修技師團(tuán)隊(duì):華帝自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):華帝的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國,無論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。
5. 主動(dòng)服務(wù)模式:華帝在2019年維修服務(wù)升級后,將傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”模式。
6. 服務(wù)流程優(yōu)化:華帝通過 |
 |
|