華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
華帝熱水器服務說明:
一、人為損壞不保修
任何因人為因素導致的損壞,包括但不限于故意破壞、誤操作、使用不當等,均不在華帝的免費包修范圍之內。這類損壞需要客戶自行承擔修復費用。
二、私自改裝不保修
若客戶對產品進行私自改裝或添加非原廠配件,導致產品出現故障或損壞,華帝將不承擔免費包修責任。客戶需自行承擔因改裝帶來的風險和損失。
三、無有效發票不保修
在申請包修服務時,客戶需提供有效的購買發票或憑證。若無法提供有效發票或憑證,華帝將無法確認產品的購買日期和保修期限,因此無法享受免費包修服務。
四、超出保修期不保修
產品的包修期限是根據購買日期和保修政策確定的。若產品已超出保修期限,即使出現故障或損壞,華帝也不再提供免費包修服務。客戶可以選擇有償維修或購買新產品。
五、非正常使用損壞不保修
非正常使用導致的損壞,如將產品用于非設計用途、在惡劣環境下使用等,均不在免費包修范圍內。客戶應遵守產品的使用說明和說明,以避免非正常使用帶來的損壞。
華帝熱水器服務政策如下:
1. 全國維修服務認證:華帝憑借優質的維修服務,順利通過《商品維修服務評價體系》(GB/T 27922-2011)的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 超前的服務理念:華帝以用戶體驗為首要標準,以“主動服務”突破傳統服務概念,用超前的服務理念領跑行業維修服務市場。
3. 自有維修技師團隊:華帝自正式進入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。
4. 覆蓋全國的服務網絡:華帝的服務網絡已覆蓋全國,無論用戶在哪里都能得到及時的服務。
5. 主動服務模式:華帝在2019年維修服務升級后,將傳統的“接到訴求再提供服務”模式轉變為“主動服務”模式。
6. 服務流程優化:華帝通過 |
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