能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
能率燃氣灶服務說明：
一、資質證明的種類與有效性
1. 維修人員必須持有由權威機構或能率商家頒發的有效資質證明，包括但不限于技能等級證書、上崗證、培訓合格證書等。
2. 所有資質證明必須為原件或經權威機構認證的電子版，復印件或未經認證的電子版將不被接受。
3. 資質證明必須在有效期內，過期證明將視為無效。
二、出示與核實過程
1. 維修人員上門服務前，應主動向客戶出示資質證明，并允許客戶進行核實。
2. 客戶有權對資質證明的真實性提出質疑，并要求維修人員提供進一步的證明或解釋。
3. 如遇客戶對資質證明存在疑慮，維修人員應積極配合，提供必要的輔助材料或聯系能率商家進行確認。
三、違規行為與處理
1. 如發現維修人員未持有有效資質證明或故意隱瞞、偽造證明，能率將視情節輕重對維修人員采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、解除合作關系等。
2. 對于因維修人員資質問題導致的客戶損失或糾紛，能率將積極協助客戶解決問題，并視情況對客戶進行相應的補償。
能率燃氣灶服務政策如下：
1. 全國范圍的服務：能率提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策：能率的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務，并在質量有問題的情況下，可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，能率會為每一位客戶建立檔案，以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務：家用機、采暖機等產品提供6年保修，并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線：全國24小時服務熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |
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