方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
方太熱水器服務(wù)說明:
一、開具票據(jù):
1. 票據(jù)種類:根據(jù)維修服務(wù)的具體情況和客戶的需要,方太會提供不同類型的票據(jù),如維修發(fā)票、服務(wù)收據(jù)等。
2. 內(nèi)容要求:票據(jù)上應(yīng)詳細列明維修服務(wù)的項目、費用、日期等關(guān)鍵信息。對于更換的部件,應(yīng)注明部件的名稱、型號、數(shù)量及價格等信息。
3. 簽字確認:客戶在驗收維修服務(wù)并確認無誤后,應(yīng)在票據(jù)上簽字確認。這既是客戶對維修服務(wù)的認可,也是方太保障客戶權(quán)益的一種方式。
4. 保存與查詢:票據(jù)是維修服務(wù)的正式憑證,客戶應(yīng)妥善保存。若后續(xù)有任何疑問或需要查詢維修記錄,客戶可憑票據(jù)聯(lián)系方太客服或前往指定維修站點進行查詢。
總之,方太在維修服務(wù)過程中,始終堅持以客戶為中心的原則,通過舊部件保留和開具票據(jù)等方式,確保維修服務(wù)的透明性、真實性和可靠性,從而保障客戶的權(quán)益和滿意度。
方太熱水器服務(wù)政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產(chǎn)品后,我們提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期:所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù),在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產(chǎn)品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù):我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù),確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù):對于客戶的維修請求,我們將優(yōu)先處理,并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |
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