方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話:4006-189123
方太燃氣灶服務說明:
一、整機包修6年服務政策
方太燃氣灶針對2022年后上市的燃氣灶新品,推出了整機包修6年的服務政策。這一政策在行業(yè)中屬于首創(chuàng),遠超國家規(guī)定的燃氣灶整機包修期1年的標準,展現(xiàn)了方太燃氣灶對產品質量的自信和對消費者權益的尊重。在包修期內,如因產品質量問題導致的故障或損壞,方太燃氣灶將提供免費維修或更換服務,為消費者提供了更長久、更全面的保障。
二、安裝新政策
為提升用戶關注的安裝服務品質,方太燃氣灶對安裝政策進行了升級。針對服務商,方太燃氣灶提高了安裝費用,以激勵其提供更優(yōu)質的服務。同時,方太燃氣灶推動了全國服務網(wǎng)點使用安裝APP進行安裝過程的記錄、安裝后的維修以及維修回訪滿意度調查等工作,確保安裝質量得到嚴格把控,提升了維修服務水平以及用戶滿意度。
三、客服新體制
方太燃氣灶在客服體制上進行了AI化升級,以提供更加便捷、高效的服務。通過全面切換AI技術,方太燃氣灶實現(xiàn)了報裝、報修、咨詢回訪等服務的全面AI化,為消費者帶來更快捷、更智能的服務體驗。同時,加強內置化管理,通過多元的溝通平臺和方式,與消費者建立更緊密的聯(lián)系,提升了服務質量和效率。
四、終端新戰(zhàn)略
在終端戰(zhàn)略方面,方太燃氣灶通過新增多個培訓基地等措施,加強了門店業(yè)務的發(fā)展。這一戰(zhàn)略旨在提升經(jīng)銷商和門店員工的產品知識、銷售技巧和服務水平,從而為消費者提供更專業(yè)、更全面的服務。同時,通過優(yōu)化門店布局、提升展示效果等方式,吸引更多消費者關注和購買方太燃氣灶產品。
這四大服務升級戰(zhàn)略的實施,不僅全面解決了燃氣灶服務的痛點、難點,也引領了行業(yè)服務品質煥新升級。方太燃氣灶將繼續(xù)致力于為消費者提供更優(yōu)質的產品和服務,滿足其不斷升級的消費需求。
方太燃氣灶各市區(qū)維修服務網(wǎng)點:
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