方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、整機(jī)包修6年服務(wù)政策
方太燃?xì)庠钺槍?022年后上市的燃?xì)庠钚缕罚瞥隽苏麢C(jī)包修6年的服務(wù)政策。這一政策在行業(yè)中屬于首創(chuàng)，遠(yuǎn)超國家規(guī)定的燃?xì)庠钫麢C(jī)包修期1年的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了方太燃?xì)庠顚Ξa(chǎn)品質(zhì)量的自信和對消費(fèi)者權(quán)益的尊重。在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，方太燃?xì)庠顚⑻峁┟赓M(fèi)維修或更換服務(wù)，為消費(fèi)者提供了更長久、更全面的保障。
二、安裝新政策
為提升用戶關(guān)注的安裝服務(wù)品質(zhì)，方太燃?xì)庠顚Π惭b政策進(jìn)行了升級。針對服務(wù)商，方太燃?xì)庠钐岣吡税惭b費(fèi)用，以激勵(lì)其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，方太燃?xì)庠钔苿恿巳珖⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)使用安裝APP進(jìn)行安裝過程的記錄、安裝后的維修以及維修回訪滿意度調(diào)查等工作，確保安裝質(zhì)量得到嚴(yán)格把控，提升了維修服務(wù)水平以及用戶滿意度。
三、客服新體制
方太燃?xì)庠钤诳头w制上進(jìn)行了AI化升級，以提供更加便捷、高效的服務(wù)。通過全面切換AI技術(shù)，方太燃?xì)庠顚?shí)現(xiàn)了報(bào)裝、報(bào)修、咨詢回訪等服務(wù)的全面AI化，為消費(fèi)者帶來更快捷、更智能的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)置化管理，通過多元的溝通平臺和方式，與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、終端新戰(zhàn)略
在終端戰(zhàn)略方面，方太燃?xì)庠钔ㄟ^新增多個(gè)培訓(xùn)基地等措施，加強(qiáng)了門店業(yè)務(wù)的發(fā)展。這一戰(zhàn)略旨在提升經(jīng)銷商和門店員工的產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務(wù)水平，從而為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。同時(shí)，通過優(yōu)化門店布局、提升展示效果等方式，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和購買方太燃?xì)庠町a(chǎn)品。
這四大服務(wù)升級戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅全面解決了燃?xì)庠罘⻊?wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，也引領(lǐng)了行業(yè)服務(wù)品質(zhì)煥新升級。方太燃?xì)庠顚⒗^續(xù)致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其不斷升級的消費(fèi)需求。
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