格力空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
格力服務人員上門服務時,必須穿著公司統一的制服,并保持整潔干凈。同時,服務人員還需注意個人衛生,確保無異味、無污漬,以展現專業形象。
二、禮貌自我介紹
服務人員到達用戶家中后,應首先禮貌地向用戶進行自我介紹,并說明來意。介紹過程中應面帶微笑,態度誠懇,讓用戶感受到親切與尊重。
三、征求用戶許可
在開始服務前,服務人員需征求用戶的許可,確認是否可以在用戶家中進行工作。如需進入用戶房間或接觸用戶物品,也應提前告知用戶并征得同意。
四、保護用戶環境
服務人員應盡量避免在服務過程中對用戶環境造成污染或破壞。如需使用工具或設備,應確保不損壞用戶家具或地面。在服務完成后,還需及時清理現場,恢復原狀。
五、鋪設工作墊布
在進行安裝、維修等工作時,服務人員應鋪設工作墊布,以保護用戶地面免受劃傷或污染。墊布應平整、干凈,使用完畢后需及時收起并帶走。
六、溝通安裝位置
服務人員在與用戶溝通安裝位置時,應耐心聽取用戶意見,并根據產品特性和用戶需求提出合理的建議。在安裝過程中,如需調整位置,也應及時與用戶溝通并征得同意。
七、尊重用戶物品
服務人員在服務過程中,應尊重用戶的個人物品和隱私。如需移動用戶物品,應輕拿輕放,避免損壞。在服務完成后,應將物品恢復原狀,確保用戶環境整潔有序。
二、南寧格力空調服務政策如下:
1. 顧客至上:格力始終把顧客的需求放在至位,致力于提供滿足顧客需求的產品和服務。
2. 誠信服務:格力堅守誠信原則,對顧客提供真實、可靠的服務,建立起顧客的信任和忠誠。
3. 品質保證:格力堅持提供高品質的產品和服務,不斷優化和改進產品,以確保顧客獲得滿意的體驗。
4. 貼心服務:格 |
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