奧克斯空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
一、準時上門服務
我們重視時間管理,尊重您的寶貴時間。在預約上門服務時間后,我們的服務工程師會提前與您確認具體時間,確保準時到達您指定的地點。若因特殊情況導致無法按時到達,我們會及時與您溝通并說明原因,同時提出解決方案。
二、儀容儀表整潔
我們的服務工程師均穿著整潔統一的制服,佩戴工牌,以展現專業的形象。在上門服務過程中,我們會注意個人衛生和形象,保持禮貌用語,為您提供舒適、愉悅的服務體驗。
三、用戶信息核實
在到達現場后,我們會首先核實您的用戶信息,包括產品型號、購買日期、服務內容等,以確保服務的準確性和有效性。
四、故障分析準確
在了解您的需求后,我們會仔細檢查產品故障情況,并進行準確的分析。我們的服務工程師具備豐富的維修經驗和專業知識,能夠迅速定位問題,并為您提供合理的解決方案。
五、維修措施明確
根據故障分析結果,我們會向您明確說明維修措施和所需的維修費用。在得到您的同意后,我們會開始進行維修操作。維修過程中,我們會保持工作區域的整潔,并盡可能減少對您生活的影響。
六、限時完成服務
我們會根據故障情況和維修難度,為您設定合理的服務時間,并承諾在規定時間內完成服務。如遇特殊情況需要延長服務時間,我們會提前與您溝通并征得同意。
二、東莞奧克斯空調服務政策如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“奧克斯服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國奧克斯積極引入集團先進技術,并根據中國本土 |
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