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長(zhǎng)沙海爾空調(diào)/中央空調(diào)維修精通技術(shù)服務(wù)電話號(hào)碼4006189123細(xì)致入微服務(wù) 長(zhǎng)沙海爾空調(diào)/中央空調(diào)維修精通技術(shù)服務(wù)電話號(hào)碼4006189123細(xì)致入微服務(wù)_萬(wàn)家通電器維修中心_長(zhǎng)沙海爾空調(diào)/中央空調(diào)維修精通技術(shù)服務(wù)電話號(hào)碼4006189123細(xì)致入微服務(wù)

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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月12日
有 效 期：2024年11月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、儀表著裝整潔

1. 服務(wù)人員上門(mén)時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一的工作服，并保持服裝整潔、無(wú)污漬。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，保持面部干凈，頭發(fā)整齊，不得留長(zhǎng)指甲或佩戴過(guò)于夸張的飾品。

二、禮貌自我介紹

1. 到達(dá)用戶(hù)家中后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶(hù)進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意，以獲得用戶(hù)的信任。
2. 使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”等，以體現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的尊重。

三、征求用戶(hù)許可

1. 在進(jìn)入用戶(hù)家中或進(jìn)行任何服務(wù)操作前，服務(wù)人員應(yīng)征求用戶(hù)的許可，確保用戶(hù)同意后方可進(jìn)行。
2. 尊重用戶(hù)的隱私，不得隨意翻看或詢(xún)問(wèn)與服務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

四、使用鞋套入室

1. 為避免將外界污物帶入用戶(hù)家中，服務(wù)人員應(yīng)使用鞋套進(jìn)入室內(nèi)。
2. 在穿鞋套時(shí)，注意動(dòng)作輕穩(wěn)，避免發(fā)出過(guò)大聲響。

五、鋪設(shè)工作墊布

1. 在進(jìn)行服務(wù)操作前，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布，以防止弄臟或損壞用戶(hù)家的地面或物品。
2. 鋪設(shè)墊布時(shí)，應(yīng)確保平整、無(wú)皺褶，并固定好位置，防止滑動(dòng)。

六、尊重用戶(hù)意見(jiàn)

1. 在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)并解決問(wèn)題。
2. 若用戶(hù)提出特殊需求或建議，服務(wù)人員應(yīng)盡力滿(mǎn)足或向上級(jí)反饋，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、長(zhǎng)沙海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶(hù)至上：海爾要求員工始終把客戶(hù)放在帝一位，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。
2. 熱情周到：海爾要求員工在服務(wù)過(guò)程中要熱情周到，為客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信守信：海爾要求員工在服務(wù)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)守信，做到言行一致，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注：海爾要求員工在服務(wù)過(guò)程中要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：海爾要求員工在服務(wù)過(guò)程中要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)


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