企業IP多功能電話交換機、IP多功能集團電話
系統功能：
1、智能呼叫路由分配：當有客戶撥打企業電話號碼，會聽到企業提前設置好的語音提示，客戶根據語音提示按鍵選擇自己所要的服務。企業員工向外撥打電話時可以通過加撥9或0或其它任意字符選擇提前設置好的電話線路進行外呼。
2、客戶與員工通話過程全程錄音：就是將您公司每個員工打入和打出的電話通話過程實時錄制成語音文件，以備日后聽取，而且你可以實時監聽每個通話的內容。可以考核員工對客戶的服務態度，尤其是客戶服務部門的服務態度更需要錄音系統進行監督，另外錄音系統對銷售人員的培訓也非常有用，如您可以把優秀銷售人員的通話錄音播放給業務差的人員進行培訓，讓他們學習好的電話溝通方式提高業績，而且也可以監督培訓后他們的通話情況是什么樣子。
3、查詢電話呼叫明細：管理人員利用統計功能可以知道企業每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間。知道企業每天打入多少個電話，打出多少個電話，那個時間段電話量*大*忙。
4、電話線路、員工工作狀態監控：可以實時監視企業電話線路利用狀態，每個銷售人員是否在打電話，打的那個號碼。
5、管理者特殊功能：管理者可以單向監聽員工和客戶的通話，也可強行插入員工與客戶的通話，可強行斷開客戶與員工的通話。
6、普通員工呼叫控制功能：登錄、注銷、置忙、置閑、外呼、轉移呼叫、三方通話，代接其它員工來電等功能。 |
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