德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
免費維修與收費服務(wù)界定
1. 免費維修條件：在保修期內(nèi)，且產(chǎn)品故障屬于制造缺陷導(dǎo)致的性能故障時，德能將提供免費維修服務(wù)。用戶無需承擔任何費用。
2. 收費服務(wù)情況：若產(chǎn)品故障不屬于制造缺陷（如人為損壞、非正常使用等），或已超出保修期限，德能將提供收費維修服務(wù)。
維修服務(wù)流程
1. 報修與響應(yīng)：用戶可以通過德能商家網(wǎng)站、客服電話等渠道進行報修。報修后，德能將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系并確認維修事宜。
2. 故障診斷與確認：維修人員會上門對產(chǎn)品進行故障診斷和確認。若故障屬于保修范圍且處于保修期內(nèi)，將直接進行維修；否則，將與用戶溝通并確認是否繼續(xù)進行收費維修。
3. 維修與檢測：維修過程中，維修人員會確保所有操作符合規(guī)范，并使用原廠配件進行更換。
4. 后續(xù)服務(wù)與跟蹤：維修完成后，德能將提供后續(xù)服務(wù)支持和跟蹤。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
德能產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個 |
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