德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
免費(fèi)維修與收費(fèi)服務(wù)界定
1. 免費(fèi)維修條件：在保修期內(nèi)，且產(chǎn)品故障屬于制造缺陷導(dǎo)致的性能故障時(shí)，德能將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶無需承擔(dān)任何費(fèi)用。
2. 收費(fèi)服務(wù)情況：若產(chǎn)品故障不屬于制造缺陷（如人為損壞、非正常使用等），或已超出保修期限，德能將提供收費(fèi)維修服務(wù)。
維修服務(wù)流程
1. 報(bào)修與響應(yīng)：用戶可以通過德能商家網(wǎng)站、客服電話等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修后，德能將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系并確認(rèn)維修事宜。
2. 故障診斷與確認(rèn)：維修人員會(huì)上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和確認(rèn)。若故障屬于保修范圍且處于保修期內(nèi)，將直接進(jìn)行維修；否則，將與用戶溝通并確認(rèn)是否繼續(xù)進(jìn)行收費(fèi)維修。
3. 維修與檢測(cè)：維修過程中，維修人員會(huì)確保所有操作符合規(guī)范，并使用原廠配件進(jìn)行更換。
4. 后續(xù)服務(wù)與跟蹤：維修完成后，德能將提供后續(xù)服務(wù)支持和跟蹤。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
德能產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè) |
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