德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
免費維修與收費服務界定
1. 免費維修條件：在保修期內，且產品故障屬于制造缺陷導致的性能故障時，德能將提供免費維修服務。用戶無需承擔任何費用。
2. 收費服務情況：若產品故障不屬于制造缺陷（如人為損壞、非正常使用等），或已超出保修期限，德能將提供收費維修服務。
維修服務流程
1. 報修與響應：用戶可以通過德能商家網站、客服電話等渠道進行報修。報修后，德能將安排專業維修人員與用戶聯系并確認維修事宜。
2. 故障診斷與確認：維修人員會上門對產品進行故障診斷和確認。若故障屬于保修范圍且處于保修期內，將直接進行維修；否則，將與用戶溝通并確認是否繼續進行收費維修。
3. 維修與檢測：維修過程中，維修人員會確保所有操作符合規范，并使用原廠配件進行更換。
4. 后續服務與跟蹤：維修完成后，德能將提供后續服務支持和跟蹤。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
德能產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個 |
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