中廣歐特斯空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
中廣歐特斯空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 貫徹法律法規(guī)：
- 中廣歐特斯空氣能品牌各級服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保消費者權益得到保護。
2. 服務時間：
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線（包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式）。
- 消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
3. 安裝服務：
- 消費者購買的中廣歐特斯空氣能灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。
- 產品因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，并確保材料符合國家相關標準。
4. 維修服務：
- 保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。
- 非質量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《中廣歐特斯空氣能股份廚衛(wèi)空氣能服務收費手冊》收取相關費用。
- 同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
- 收費維修前，服務工程師應主動出示《中廣歐特斯空氣能股份廚衛(wèi)空氣能服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
5. 客戶服務理念：
- 以“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀為導向。
- 堅持以市場為導向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務目標。
中廣歐特斯空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州 |
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