博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務說明:
1. 企業(yè)文化
- 企業(yè)愿景:致力于成為全球冰箱領導企業(yè),解決濕度危害,創(chuàng)造舒濕生活。
- 企業(yè)使命:創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境,通過其冰箱產(chǎn)品為用戶提供健康、舒適的居住環(huán)境。
- 企業(yè)精神:求真務實、科技創(chuàng)新,松井人發(fā)揮聰明才智,通過技術革新推動企業(yè)發(fā)展。
- 企業(yè)價值觀:誠信、公平、創(chuàng)新、高效,強調(diào)在經(jīng)營過程中堅持誠實守信,追求技術和管理創(chuàng)新,提高工作效率。
2. 服務方面
- 售前服務:熱情接受客戶咨詢,詳細介紹產(chǎn)品規(guī)格、性能特點和技術優(yōu)勢,并根據(jù)客戶需求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關資料。
- 售中服務:為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應用方案,如有特別需要,可提供產(chǎn)品樣機和上門設計配置應用方案。
- 維修服務:
- 用戶自購機之日起享受一定期限的保修服務(冰箱壓縮機三年保修),保修期內(nèi)維修免費。
- 保修期外或因特定原因導致的維修,收取零配件費用和工時費。
- 產(chǎn)品維修后,因質(zhì)量問題發(fā)生的同一零配件損壞或故障,可在一定期限內(nèi)免費更換或修復。
- 全國24小時服務熱線,隨時接受用戶咨詢、投訴及報修。
- 在服務中心所在地市區(qū)范圍內(nèi),接到報修電話后48小時內(nèi)上門服務;其他地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務中心,一般故障在三個工作日內(nèi)修復發(fā)回給客戶。
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