芬尼空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
芬尼空氣能熱水器維修服務說明：
1. 質保期限：
- 整機保修：對于芬尼洗護產品，家用機整機保修三年，公用機整機保修一年。
- 電機特別包修：自2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“芬尼服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 服務內容：
- 免費維修：在質保期限內，如果出現(xiàn)性能故障，消費者可以享受免費維修服務。質保服務只針對非人為損壞的故障，如電路故障、電機故障等。
- 免費更換：如果空氣能出現(xiàn)性能故障，經過維修后仍不能正常使用，消費者可以要求更換同型號的新空氣能。
3. 保修政策：
- 箱體保修一年。
- 附件保修30天。
- 保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
- 保修期確認：產品保修期自顧客提供的有效保修憑證記錄之日起，至保修年限期滿為止。若不能提供有效保修憑證，則產品保修期以該產品生產日期延后3個月始（以產品機號為準），至保修年限期滿為止。
4. 注意事項：
- 消費者在使用芬尼產品時，應遵守產品說明書上的指導和注意事項，避免人為損壞。
- 對于空氣能，消費者應檢查洗滌衣物標簽上的洗滌要求，避免不當使用導致空氣能故障。
- 消費者應定期清洗和保養(yǎng)空氣能，保持其性能穩(wěn)定。
- 出現(xiàn)故障時，應立即斷電并聯(lián)系維修客服。
- 消費者應妥善保存購買憑證和質保單據，以便享受質保服務。
5. 服務網絡：芬尼在全國范圍內擁有超過1萬家服務網點，可隨時提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務。整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團隊均經過專業(yè)培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝。
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