倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：倍科重視售前服務(wù)的提供，通過真實地介紹產(chǎn)品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對倍科的產(chǎn)品有深入的了解，以便在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，倍科實施“無搬動服務(wù)”原則，為購買產(chǎn)品的顧客提供免費送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù)。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。
3. 全方位服務(wù)：倍科還推出了“全程管家365服務(wù)”，為用戶提供包括產(chǎn)品咨詢、設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)、清洗在內(nèi)的全方位服務(wù)。用戶只需撥打倍科24小時免費服務(wù)熱線，即可享受這些服務(wù)。
4. 人員要求：在為用戶提供上門服務(wù)時，倍科的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務(wù)資格證、公布統(tǒng)1收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單，確保服務(wù)過程的透明度和專業(yè)性。同時，他們還需要遵守“3不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護(hù)良好的職業(yè)形象和用戶關(guān)系。
倍科洗衣機(jī)報修服務(wù)注意事項說明：
1、要了解自己的洗衣機(jī)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時， |
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