倍科洗衣機清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話：4006-189123
倍科洗衣機維修服務說明：
1. 售前服務：倍科重視售前服務的提供，通過真實地介紹產品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對倍科的產品有深入的了解，以便在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務：在銷售過程中，倍科實施“無搬動服務”原則，為購買產品的顧客提供免費送貨上門、安裝到位、現場調試以及月內回訪等服務。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。
3. 全方位服務：倍科還推出了“全程管家365服務”，為用戶提供包括產品咨詢、設計、安裝、保養(yǎng)、維護、清洗在內的全方位服務。用戶只需撥打倍科24小時免費服務熱線，即可享受這些服務。
4. 人員要求：在為用戶提供上門服務時，倍科的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務資格證、公布統(tǒng)1收費標準和服務記錄單，確保服務過程的透明度和專業(yè)性。同時，他們還需要遵守“3不準”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護良好的職業(yè)形象和用戶關系。
倍科洗衣機報修服務注意事項說明：
1、要了解自己的洗衣機是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內發(fā)生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時， |
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