科龍空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表著裝整潔：科龍服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保儀表整潔，著裝規(guī)范。統(tǒng)一穿著公司制服，保持衣服干凈整齊，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。
2. 禮貌敲門介紹：到達(dá)客戶家門口時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)禮貌敲門，并待客戶應(yīng)允后再進(jìn)入。進(jìn)入前，需向客戶自我介紹，并說明來意，以確保客戶對(duì)服務(wù)人員的身份和目的有明確的了解。
3. 穿戴鞋套入室：為保護(hù)客戶家的清潔衛(wèi)生，服務(wù)人員進(jìn)入室內(nèi)時(shí)必須穿戴一次性鞋套。這既是對(duì)客戶的尊重，也是對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。
4. 保護(hù)用戶家具：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)特別注意避免損壞客戶的家具和物品。如需移動(dòng)或使用客戶的家具，應(yīng)事先征得客戶的同意，并小心操作，確保不留下任何劃痕或損壞。
5. 征求用戶同意：在進(jìn)行任何服務(wù)操作前，服務(wù)人員都應(yīng)向客戶詳細(xì)說明操作內(nèi)容，并征得其同意。這包括使用客戶的設(shè)施、調(diào)整設(shè)備的設(shè)置等，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。
6. 宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)適時(shí)向客戶介紹科龍產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。同時(shí)，也可根據(jù)客戶的需求和反饋，提供個(gè)性化的建議和解決方案。
7. 不吃喝拿用戶物品：服務(wù)人員嚴(yán)禁在客戶家中吃喝或拿取客戶的物品。這是對(duì)公司職業(yè)道德和服務(wù)紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，也是對(duì)客戶權(quán)益的尊重和保護(hù)。
二、深圳科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費(fèi)修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. “三包”范圍外的收費(fèi)修理：對(duì)于因消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的，自行或非經(jīng)科龍授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 深圳科龍空調(diào)/中央空調(diào)維修便民服務(wù)電話號(hào)碼4006189123 共建信任服務(wù)
280
聯(lián)系信息
