科龍空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表著裝整潔：科龍服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保儀表整潔，著裝規(guī)范。統(tǒng)一穿著公司制服，保持衣服干凈整齊，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。
2. 禮貌敲門介紹：到達客戶家門口時，服務(wù)人員應(yīng)禮貌敲門，并待客戶應(yīng)允后再進入。進入前，需向客戶自我介紹，并說明來意，以確保客戶對服務(wù)人員的身份和目的有明確的了解。
3. 穿戴鞋套入室：為保護客戶家的清潔衛(wèi)生，服務(wù)人員進入室內(nèi)時必須穿戴一次性鞋套。這既是對客戶的尊重，也是對公司服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。
4. 保護用戶家具：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)特別注意避免損壞客戶的家具和物品。如需移動或使用客戶的家具，應(yīng)事先征得客戶的同意，并小心操作，確保不留下任何劃痕或損壞。
5. 征求用戶同意：在進行任何服務(wù)操作前，服務(wù)人員都應(yīng)向客戶詳細說明操作內(nèi)容，并征得其同意。這包括使用客戶的設(shè)施、調(diào)整設(shè)備的設(shè)置等，以確保服務(wù)的順利進行。
6. 宣傳產(chǎn)品特點：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)適時向客戶介紹科龍產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。同時，也可根據(jù)客戶的需求和反饋，提供個性化的建議和解決方案。
7. 不吃喝拿用戶物品：服務(wù)人員嚴禁在客戶家中吃喝或拿取客戶的物品。這是對公司職業(yè)道德和服務(wù)紀律的嚴格遵守，也是對客戶權(quán)益的尊重和保護。
二、深圳科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. “三包”范圍外的收費修理：對于因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的，自行或非經(jīng)科龍授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造 |
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