奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時(shí)間與上門服務(wù)
1. 安裝人員需按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，如有特殊情況需提前與客戶溝通并確認(rèn)新的上門時(shí)間。
2. 到達(dá)客戶家門前，應(yīng)先確認(rèn)客戶信息并禮貌敲門，等待客戶回應(yīng)后方可進(jìn)入。
二、著裝儀表與禮貌
1. 安裝人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，保持良好的儀表形象。
2. 在與客戶溝通過程中，應(yīng)保持禮貌、耐心，用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，避免使用不恰當(dāng)?shù)难赞o。
三、房間環(huán)境檢查
1. 在安裝前，安裝人員應(yīng)對房間環(huán)境進(jìn)行檢查，確保無障礙物影響安裝操作。
2. 如發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有易損物品或貴重物品，應(yīng)提前與客戶溝通并建議暫時(shí)移開，以免在安裝過程中造成損壞。
四、規(guī)范安裝與工具使用
1. 安裝人員應(yīng)按照產(chǎn)品安裝說明書的要求進(jìn)行規(guī)范安裝，確保安裝質(zhì)量。
2. 在使用工具時(shí)，應(yīng)注意安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故。
五、收費(fèi)與票據(jù)規(guī)范
1. 安裝人員應(yīng)在安裝前向客戶明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保在客戶確認(rèn)后進(jìn)行收費(fèi)。
2. 收費(fèi)完成后，應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，確保客戶權(quán)益。
二、福州奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 細(xì)致入微：服務(wù)人員要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，無論是客戶的需求、問題還是反饋，都要認(rèn)真對待，力求做到至好。
2. 熱情友好：服務(wù)人員要用熱情友好的態(tài)度對待客戶，讓客戶感受到奧克斯的真誠和關(guān)愛。
3. 專業(yè)誠信：服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，要遵守誠信原則，保護(hù)客戶的隱私和信息安全。
4. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平，對于客戶的不滿意反饋要及時(shí)改進(jìn)，不斷提高客戶滿意度。 |
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