日立空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
日立服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門，如有特殊情況需提前與客戶溝通并說明原因。確保客戶在約定的時(shí)間內(nèi)能夠享受到服務(wù)，減少等待時(shí)間。
二、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
日立服務(wù)人員在上門服務(wù)前，應(yīng)向客戶詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶了解并同意。收費(fèi)過程應(yīng)公開透明，避免出現(xiàn)亂收費(fèi)、加價(jià)等現(xiàn)象，保障客戶的合法權(quán)益。
三、提供一站式服務(wù)
日立致力于為客戶提供一站式服務(wù)，包括預(yù)約、上門、維修、保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。服務(wù)人員應(yīng)積極主動，為客戶提供全方位的解決方案，讓客戶享受到便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
四、著裝整潔專業(yè)
日立服務(wù)人員在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整潔、專業(yè)的工作服，佩戴工作證，展現(xiàn)日立品牌的良好形象。同時(shí)，應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，確保服務(wù)過程中的衛(wèi)生和安全。
五、現(xiàn)場清理徹底
服務(wù)人員在完成服務(wù)后，應(yīng)清理現(xiàn)場，確保無雜物遺留。對于維修過程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理，保持客戶家居環(huán)境的整潔。
六、遵守四不準(zhǔn)原則
日立服務(wù)人員在上門服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)吃客戶一飯、不準(zhǔn)抽客戶一根煙、不準(zhǔn)收受客戶任何禮物、不準(zhǔn)喝客戶一口水。以誠信、專業(yè)的態(tài)度贏得客戶的信任和尊重。
二、南寧日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和需求，以客戶為中心，提供專業(yè)的服務(wù)。
2. 熱情友好：對待客戶要熱情、友好，讓客戶感受到關(guān)心和關(guān)注。
3. 誠信守信：遵守承諾，信守合同，保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
4. 專業(yè)高效：提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細(xì)致周到：在服務(wù)過程中要細(xì)致、周到，關(guān)注客戶體驗(yàn)，確保客戶滿意。
6. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7. 保守秘密：對于客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密要嚴(yán)格 |
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