三菱空調移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱空調服務說明：
一、客戶信息記錄
1. 客戶姓名/名稱：準確記錄客戶的全名或公司名稱。
2. 聯(lián)系方式：詳細記錄客戶的電話、地址或電子郵箱，以便于后續(xù)的溝通與服務。
3. 客戶編號：對于已建立客戶檔案的老客戶，應記錄對應的客戶編號。
二、產(chǎn)品型號信息
1. 產(chǎn)品型號：記錄發(fā)生故障的產(chǎn)品的型號，以便查找相應的技術資料和維修方法。
2. 產(chǎn)品序列號：記錄產(chǎn)品的唯一序列號，有助于追蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及維修歷史。
三、維修日期及地點
1. 維修日期：記錄客戶提出維修請求的日期以及實際進行維修的日期。
2. 維修地點：記錄維修服務的提供地點，如客戶家中、公司現(xiàn)場或三菱指定的維修中心。
四、故障現(xiàn)象描述
1. 故障表現(xiàn)：詳細描述客戶反饋的故障現(xiàn)象，如無法啟動、噪音過大、性能下降等。
2. 故障發(fā)生時間：記錄故障發(fā)生的大致時間，有助于分析故障原因。
五、維修過程記錄
1. 故障診斷：記錄維修人員對故障進行診斷的過程，包括使用的診斷工具、方法和結果。
2. 維修步驟：詳細描述維修過程中采取的措施，如拆卸、清洗、調試等。
六、更換部件清單
1. 部件名稱：列出在維修過程中更換的所有部件的名稱。
2. 部件型號及序列號：記錄更換部件的型號和序列號，以便于追溯和保修。
3. 更換原因：簡要說明為何需要更換這些部件。
二、深圳三菱空調服務政策如下：
1. 熱情周到：三菱要求維修服務人員對客戶熱情，積極主動地為客戶提供服務，耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業(yè)可靠：三菱的維修服務人員需要具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確診斷問題并提供有效的解決方案，保證服務的質量和可靠性。
3. 及時響應：三菱要求維修服務人員在接到服務請求后及時響應，盡快到達客戶現(xiàn)場，縮短客戶等待時間。 |
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