三菱空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
一、客戶信息記錄
1. 客戶姓名/名稱：準(zhǔn)確記錄客戶的全名或公司名稱。
2. 聯(lián)系方式：詳細(xì)記錄客戶的電話、地址或電子郵箱，以便于后續(xù)的溝通與服務(wù)。
3. 客戶編號(hào)：對(duì)于已建立客戶檔案的老客戶，應(yīng)記錄對(duì)應(yīng)的客戶編號(hào)。
二、產(chǎn)品型號(hào)信息
1. 產(chǎn)品型號(hào)：記錄發(fā)生故障的產(chǎn)品的型號(hào)，以便查找相應(yīng)的技術(shù)資料和維修方法。
2. 產(chǎn)品序列號(hào)：記錄產(chǎn)品的唯一序列號(hào)，有助于追蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及維修歷史。
三、維修日期及地點(diǎn)
1. 維修日期：記錄客戶提出維修請(qǐng)求的日期以及實(shí)際進(jìn)行維修的日期。
2. 維修地點(diǎn)：記錄維修服務(wù)的提供地點(diǎn)，如客戶家中、公司現(xiàn)場(chǎng)或三菱指定的維修中心。
四、故障現(xiàn)象描述
1. 故障表現(xiàn)：詳細(xì)描述客戶反饋的故障現(xiàn)象，如無法啟動(dòng)、噪音過大、性能下降等。
2. 故障發(fā)生時(shí)間：記錄故障發(fā)生的大致時(shí)間，有助于分析故障原因。
五、維修過程記錄
1. 故障診斷：記錄維修人員對(duì)故障進(jìn)行診斷的過程，包括使用的診斷工具、方法和結(jié)果。
2. 維修步驟：詳細(xì)描述維修過程中采取的措施，如拆卸、清洗、調(diào)試等。
六、更換部件清單
1. 部件名稱：列出在維修過程中更換的所有部件的名稱。
2. 部件型號(hào)及序列號(hào)：記錄更換部件的型號(hào)和序列號(hào)，以便于追溯和保修。
3. 更換原因：簡要說明為何需要更換這些部件。
二、深圳三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情周到：三菱要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶熱情，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業(yè)可靠：三菱的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確診斷問題并提供有效的解決方案，保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
3. 及時(shí)響應(yīng)：三菱要求維修服務(wù)人員在接到服務(wù)請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)，盡快到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，縮短客戶等待時(shí)間。 |
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