海爾空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
一、儀表著裝整潔
1. 服務人員上門時，應著公司統一的工作服，并保持服裝整潔、無污漬。
2. 注意個人衛生，保持面部干凈，頭發整齊，不得留長指甲或佩戴過于夸張的飾品。
二、禮貌自我介紹
1. 到達用戶家中后，服務人員應主動向用戶進行自我介紹，并說明來意，以獲得用戶的信任。
2. 使用禮貌用語，如“您好”、“請問”等，以體現對用戶的尊重。
三、征求用戶許可
1. 在進入用戶家中或進行任何服務操作前，服務人員應征求用戶的許可，確保用戶同意后方可進行。
2. 尊重用戶的隱私，不得隨意翻看或詢問與服務無關的內容。
四、使用鞋套入室
1. 為避免將外界污物帶入用戶家中，服務人員應使用鞋套進入室內。
2. 在穿鞋套時，注意動作輕穩，避免發出過大聲響。
五、鋪設工作墊布
1. 在進行服務操作前，服務人員應在工作區域鋪設工作墊布，以防止弄臟或損壞用戶家的地面或物品。
2. 鋪設墊布時，應確保平整、無皺褶，并固定好位置，防止滑動。
六、尊重用戶意見
1. 在服務過程中，服務人員應尊重用戶的意見和建議，及時回應并解決問題。
2. 若用戶提出特殊需求或建議，服務人員應盡力滿足或向上級反饋，以便改進服務質量。
二、長沙海爾空調服務政策如下：
1. 客戶至上：海爾要求員工始終把客戶放在帝一位，以客戶的需求為導向，全心全意為客戶服務。
2. 熱情周到：海爾要求員工在服務過程中要熱情周到，為客戶提供全方位、高質量的服務。
3. 誠信守信：海爾要求員工在服務過程中要誠實守信，做到言行一致，保證客戶滿意度。
4. 專業專注：海爾要求員工在服務過程中要具備專業的知識和技能，能夠快速、準確地解決客戶的問題。
5. 團隊協作：海爾要求員工在服務過程中要具備團隊協 |
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