中易智聯汽車美容管理軟件如何?汽車后市場有汽車美容項目的企業眾多,重視店面管理的企業主通常會使用會員管理系統,一般只要求能掌握客戶基本消費信息的軟件就覺得足夠。
如何利用汽車美容管理軟件來提升店面的軟實力。
一、會員管理
店面通常會通過優惠套餐來增加客戶的黏性,而消費者在認為實惠或在信任下辦理會員。部份會員在消費一段時間之后,會去關心自己會員卡的余額、消費時間及曾經消費的項目。店面的軟件操作員可以隨時提供該會員的所有消費紀錄,并且可以在會員消費時查看余額。如果余額不足或者較低時,*一時間可以和會員進行互動,從而產生二次銷售的機會。一般的會員管理軟件還會添加客戶回訪、短信回訪、消費提醒等功能,去實現店面客戶關系的重要關懷環節。為了防止客戶的會員卡丟失，與客戶時時互動,辦卡時會需要登記個人的基本信息。
二、基層員工
各家店的經營模式不同,在員工薪資方面也會有不同的計算方式。歸納后大致分為底薪與提成,提成的部份還分為施工及銷售兩種。如果員工覺得派薪金額不符,便可以提出相關的異議。但有些員工比較靦腆不善于交流,但會將心里的不滿積累成為離職的動機或者有意識地反映在服務質量方面。長久下去,就會影響店面運營的良性循環。這也就是員工流動頻繁及經營不善的重要原因之一。店面管理軟件中核算員工收入模塊，可以隨時提供給管理者及員工實時客觀的數據，有效地避免了因為手工計算疏失而產生隱患的問題。
三、中層管理
中層管理人員主要的是承上啟下的作用,需要掌握所有進店會員的消費數據、消費項目、客戶預約項目,各部門業績情況、服務項目消費情況、促銷方案進度與部門業績考核、管理日志等等。比如洗車機機油更換、吸塵器袋清潔、泥沙沉淀池清掃,工具、設備、耗材等等相關信息紀錄。這樣可以確保店內所有工具、設備正常使用及耗材周轉率,來避免店面產生不必要的額外開支,才能有效地發揮中層管理人員的崗位職能,逐步構建出一套特色的管理創新模式。
四、經營管理者
經營管理者需要掌握店面所有的經營數據與信息,包含消費會員、合作單位、基層員工、中層管理、供應商的物流時間、品項、質量與價格等等。比如會員營銷宣傳、員工晉級、采購分析、合作單位帳期管理、庫房商品周轉率等等數據,最重要的是企業到底賺不賺錢?單一項目或整個項目到底需要多久才能夠獲利?甚至有沒有繼續經營的必要?這些種種的問題都是需要數據信息來做支撐,才能及時調整運營的結構,降低風險及止損的功能。 |
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