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深圳市富強安防有限公司
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小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝缺陷出事故誰來負責?
小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝是很多客戶咨詢的問題,因為小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)與住在小區(qū)內(nèi)的每個客戶的安全防范都相關(guān)。有了監(jiān)控系統(tǒng),人們才能安心生活,即使出現(xiàn)意外事故,也有證可查,并能一定程度上為自身挽回損失。如果小區(qū)內(nèi)不裝監(jiān)控,那么住戶在區(qū)內(nèi)如果發(fā)生意外,并且又沒有得到及時救助,那么造成損失后誰來負責?
一個住戶因為在自己所住的小區(qū)內(nèi)遭到搶劫,但沒有得到應(yīng)該的補償,為此便對小區(qū)物業(yè)進行了投訴。因為小區(qū)過大該女士在深夜下車后進入小區(qū),走了段路程后突然出現(xiàn)一人對其實施搶劫,該女士大喊呼救,但是小區(qū)保安并沒有收到訊息,在沒有得到及時的援救后女士身上的財務(wù)都被搶走了。事后女士要求小區(qū)物業(yè)給予賠償并給自己一個說法。他覺得小區(qū)物管和安保設(shè)施存在嚴重缺陷,才會導致不法分子有機可乘。經(jīng)過小區(qū)派出所調(diào)節(jié)后無法達成協(xié)議,小區(qū)物業(yè)則認為業(yè)主是深夜歸家、且對自己的財物應(yīng)負有看管義務(wù),因此拒絕賠償。之后住戶女士又向消費者協(xié)會討說法。
消費者協(xié)會則認為物管公司在案發(fā)地沒有按照購房時的規(guī)劃設(shè)計和與業(yè)主之間的約定安裝監(jiān)控設(shè)備,根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十六條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。”物管公司理應(yīng)對業(yè)主被搶事件履行相應(yīng)的賠償義務(wù)。*終還是物業(yè)公司賠付了該女住戶的訴求,并對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝做了修補,把監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)和死角又安裝了新的監(jiān)控攝像頭,讓整個小區(qū)都處在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控覆蓋之下。
針對以上事件,小區(qū)物業(yè)確實有監(jiān)控不到位的責任,尤其是面積大些的小區(qū),管理上較為疏松,保安室與大部分住戶離的都較遠,一旦小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,小區(qū)保安未必能*一時間反應(yīng),這樣就要靠小區(qū)物業(yè)布置好的監(jiān)控系統(tǒng)來起作用了。所以小區(qū)物業(yè)在排查的時候一定要保證監(jiān)控系統(tǒng)的完善,把小區(qū)安全隱患降到*低值,這樣即使有情況發(fā)生小區(qū)保安也能憑借監(jiān)控系統(tǒng)*一時間發(fā)現(xiàn)并反映。 |
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