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在飛速發展的知識經濟時代，已成為經濟騰飛、社會進步、企業發展的關鍵要素和重要資源，知識管理也越來越受到業界的關注和重視。如今，在眾多物流企業不斷發展的過程中，有相當一部分企業會經常陷入這樣的窘境，好的經驗沒有得到沉淀；面臨同樣的問題卻找不到適用的解決方案; 面對汪洋大海般的信息庫，如何準確高效地查找自己需要的資料是企業面臨的一個又一個難題，有效解決上述問題的過程，就是對“知識”進行系統管理的過程。
隨著物流行業的不斷升溫，一部分大型的物流企業已經成為知識管理的成功典范，但多數中小型物流企業由于觀念、技術、規模、資金等因素的限制，尚未將知識管理提上日程。在信息大爆炸的今天，每天在為我們創造著大量的財富和價值，如何有效地對知識進行管理已經成為物流行業繼信息化之后的又一熱門話題。
知識管理就是將知識視為企業的一項資產，通過管理程序將知識進行搜集、分類、儲存和應用，并為企業帶來商業價值，創造競爭優勢的一系列活動的總稱。此系列活動包括，將成員的知識組織化、將隱性知識顯性化、將外部知識內部化以及將組織知識資產化。知識管理的核心就是管理信息的流動，使需要者及時獲得正確的信息，從而迅速采取行動。知識管理的目的就在于通過知識的共享和優化提高組織智能或企業智商。
從應用需求的角度看，知識管理是不分行業的，哪里有知識并需要系統管理，哪里就需要知識管理。任何組織和個人都需要知識管理，惟一的區別就在于管理的方法和內容各不相同，物流企業也不例外。物流企業提供的產品是服務，這一特性決定了物流企業與客戶市場的緊密性。企業員工要經常面對多樣化的客戶需求和物流環境，并需要做出快速、正確的反應，這就要求員工必須結合企業的實際狀況，依靠自身積累的工作經驗和教訓，經過思考，做出決策物流員工的行為決策往往更需要隱性知識的支撐，而要充分挖掘、轉化和利用員工頭腦中的隱性知識，實現知識共享是離不開知識管理驅動的。
物流管理大致經歷了以下三個發展階段，即傳統儲運物流階段、系統化物流階段和物流信息化階段。我國傳統儲運企業大多數都是計劃經濟時代的產物，主要為本行業的物資或商貿企業提供倉儲和少量短途運輸服務，并將倉儲和運輸看成是兩個獨立的環節，把商品庫存看成是調節供需的主要手段。因此，在傳統儲運物流階段，物流功能簡單、業務單一、勞動密集、經濟效益普遍偏低。
系統化物流階段不僅包括前一階段的倉儲和運輸兩個環節，還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環節在內的整體物流系統，并將物流活動的各個環節看成是相互聯系、相互作用的有機整體，運用系統的理論在管理上尋求物流過程的整體優化，從而提高物流系統的經濟效益和社會效益。
第三個階段，物流信息化階段以信息技術的應用為重要標志，實現信息標準化和數據庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業務流程電子化。 |
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