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湖北宜昌納新網絡科技有限公司
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| 美容整形醫院如何做好會員制營銷 |
湖北宜昌納新網絡科技有限公司(聯系方式:4000790690 QQ:2329436597 網址:vipsoft.cc)是一家專門從事會員管理軟件研發與銷售的高科技企業，主要為中小企業提供客戶管理、會員積分系統、會員卡管理系統、連鎖會員管理等方面的整體解決方案。
會員制營銷作為企業擴展客源、管理會員、維護客戶最有利的營銷方式，如何更有效的吸引更多新客戶，留住老顧客也是美容整形醫院重視的問題。
一、重視會員開發
一般情況下，開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3–5倍(包含常規媒體費用)，在維護老顧客前，我們需要先開發新顧客，這個環節難度比較大。
會員開發包括許多方式，如季節性的(節假日、年末回饋、周年慶……)，或者根據不同的區域開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。
二、會員分類
“物以類聚，人以群分”，在會員管理時也需要進行有效分類，這樣更便于有目的、系統地進行管理。
如按年齡和收入劃分顧客群，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。抓住了顧客的消費特點和消費心理就是再消費的開始。通過禮品贈送或者美容項目贈送，吸引會員到院消費。
三、完善會員信息
建立會員檔案是會員管理的*一步，可以方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免新老顧客的流失。
在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、消費能力等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近企業與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務標準，增加會員對企業的認同感;定期與會員溝通，調整銷售的側重點和促銷優惠政策，提高會員的返院機率，使用會員系統進行有效管理。 |
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