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廣州驄宇信息技術(shù)有限公司
| 聯(lián)系人：張小姐
女士 (經(jīng)理) |
| 電 話：020-89047067 |
| 手 機：13326426781 |
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| 驄宇電商-天貓托管 |
店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示
1、觀念。對電商運作不了解，只停留在大概聽說天貓層面，推廣發(fā)展束縛較大；
2、團隊。自建團隊比較困難，人員配合和團隊培養(yǎng)是一個長期過程；
3、成本。一方面是對天貓行業(yè)不了解，經(jīng)驗不足做無用功，另一方面是人員變動耗費大；
4、資源。包括廣告資源和人力資源，由于和天貓類目不熟悉，資源爭取不到；
5、產(chǎn)品及供應(yīng)。不了解線上客戶的習(xí)慣和消費的周期，做不好產(chǎn)品的上新活動；
6、穩(wěn)定。電商的運營是一個長期的過程，包括公司持續(xù)的人員支持和產(chǎn)品貨源的穩(wěn)定；
7、同行競爭。同行網(wǎng)上發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場不斷被瓜分
1.團隊穩(wěn)定，熟悉天貓，有充足的經(jīng)驗，運營風(fēng)險小，合作一年過后，如果不合作，店鋪的銷量人氣也已經(jīng)做起來了，后期企業(yè)自己進行運營就比較容易多；
2、企業(yè)和代運營合作，應(yīng)該是在充分了解的基礎(chǔ)上在談合作，深入到全盤規(guī)劃，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，全力協(xié)助配合才能合作共贏；
3、電商將會是傳統(tǒng)企業(yè)市場增長*快的渠道，要把代運營公司當(dāng)成自己的一個事業(yè)部來發(fā)展。
1、商品拍照：實物圖，細(xì)節(jié)圖，對比圖，外景+內(nèi)景圖
2、寶貝詳情：品牌故事，工藝寶貝細(xì)節(jié)圖，質(zhì)檢報告，材質(zhì)說明，運費說明
3、產(chǎn)品定價：20%低價，70%中等，10%高價，開發(fā)小禮品贈送，規(guī)劃性周期性上新
店鋪裝修，寶貝上架，日常美工支持，促銷活動
1.免費推廣：品牌營銷策劃，微博，軟文，SEO營銷，淘幫派，優(yōu)惠券等
2、付費推廣：直通車，淘寶客，鉆石展位，硬廣，超級麥霸，淘代碼
3、活動策劃：店鋪主題和節(jié)日活動，淘寶活動如聚劃算，淘金幣等報名，類目和其他活動報名
1、售前：咨詢導(dǎo)購，核單打單，追單
2、售后：快速查詢，退換貨處理，老客戶關(guān)系維護，短信提醒，節(jié)日問候
淘寶內(nèi)代銷，淘寶站外分銷，要考慮扣點和回款周期的不同
閃電式發(fā)貨，力爭評分
提供商品信息表，天貓商城開店所需資料，采購和開發(fā)新產(chǎn)品配合運營
1.負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取
2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則
3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標(biāo)題功能性,寶貝描述
4、避免觸犯淘寶規(guī)則
客服部
1.負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。
運營推廣部
1.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位， 每天12:00到次日9:00開放預(yù)訂，9:00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回金幣， 符合要求的的將在審核后12:00發(fā)布，有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品。
推廣部
1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，
2、負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派*新活動，提交報名方案，并參與報名
3、負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率。
1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）
2、 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位
店鋪主推商品增加抵價券，原則上*多使用5元面值
客服部：1、當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。
推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。
主推商品增加淘寶VIP會員的促銷
提高產(chǎn)品流量，增加用戶體驗值
1.市場分析（起碼知道該類目市場類目，淡旺季）
2、產(chǎn)品定位（目標(biāo)消費人群，如年齡，風(fēng)格，價位）
3、選擇競爭對手（有了對手可以避免很多方向性錯誤） |
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