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深圳易信科技股份有限公司
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1.客戶自己的問題
客戶把服務器托管到IDC后，對服務器的管理基本是通過軟件遠程進行管理，可以這樣理解，服務器的硬件部分托管給了IDC服務商，IDC需要提供網絡資源、電源、安全等基礎服務；而服務器操作系統、應用服務等軟件部分的穩定性和安全都掌握在客戶的手中，與IDC服務商沒有直接的關系。因此，服務器在IDC出現問題，大部分是因為客戶自己的操作失誤而產生事故。
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2.IDC服務商的網絡出現故障
各家IDC服務的網絡結構還是存在一些問題，與骨干網運營商的鏈接線路沒有足夠的冗余，如果與ChinaNet等主要網絡服務提供商的連接線路出現故障，那么整個網絡就可能出現全部中斷，要提高抗風險能力，必須和多個骨干網運營商相連，即使某一條線路出現問題，通過其它的網絡也可以正常提供服務。
如果IDC服務商的網絡出現問題，即網絡出現中斷，與服務器本身沒有直接的關系，當線路恢復正常后即完全恢復正常訪問。
3.應用系統無法正常運行
客戶把服務器托管給IDC后，會在服務器上運行多種應用服務，比如WWW服務、Mail服務、Ftp服務等等，也包括數據庫之類的動態數據的查詢服務。提供的服務類型越多，對服務器的影響也越大，如果服務器的訪問量太大，出問題的可能性就越大，所以，*好能有效地分配資源，避免一臺服務器承受太大的訪問量。如果出現某種服務無法啟動時，可以通過遠程重起這項服務；如果服務器出現死機，就立即讓IDC服務商的值班人員重啟服務器，以達到釋放資源的目的，經過重啟機器或是相關處理后即可很快恢復正常。
4.技術能力、誤操作或操作不規范
客戶對服務器的管理能力較差，如果技術人員的技術實力不夠好，可能對服務器進行錯誤操作或是操作不規范，從而造成服務器不能訪問。
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