影響消費者貴賓卡辦理的因素分析
一 產品特性
a產品價格
各公司往往會對持有本公司貴賓卡的會員提供一定的價格折扣,因此不同的產品由于其價格不同從而利用貴賓卡享受的價格優惠也有所不同.消費者在考慮是否辦理某公司的貴賓卡時,往往會對未來消費時擁有貴賓卡和沒有貴賓卡兩種情況下付出的貨幣差異程度進行評估,即對利用貴賓卡消費能夠給其帶來的節省進行評估.如果節省較多,則對其有一定的吸引力,消費者便會辦理貴賓卡.否則,就不會選擇辦理貴賓卡.由于同樣折扣下價格較高的產品能夠帶來更多的節省,因此高價產品的貴賓卡對消費者更有吸引力,從而更能夠吸引消費者辦理貴賓卡.
b消費頻次
由于擁有貴賓卡的會員能夠在未來的每次購買時都能夠享受到一定的優惠,因此消費頻次越高的產品,消費者在未來享受到的累計優惠就越多.因此,當消費者在選擇是否辦理貴賓卡時便會評估該產品未來消費的頻次.如果感覺未來消費該產品的頻次較高,消費者便會選擇辦理貴賓卡,如果感覺未來消費頻次較低,則消費者選擇辦理貴賓卡的可能性就較小.
c參與度
由于客戶在購買參與度較高的產品時,往往事前會經過慎重考慮并在對多個品牌進行比較的基礎上才會做出購買決策,他對所購買的產品會比較有信心,未來消費時也會更傾向于購買同一品牌.因此,消費者更愿意辦理參與度較高的產品的貴賓卡,以便在未來的消費時獲得優惠.
4品牌
優秀的品牌能夠帶來美好的品牌聯想.當其他人知道某人消費某一品牌時,會對該人的消費理念、消費水平、消費品味等有一個評估.因此,消費品牌產品可成為消費者彰顯個性的一種方式,而擁有某品牌的貴賓卡也可成為消費者身份地位的象征.因此,當消費者在選擇是否辦理貴賓卡時,會評估該品牌給其帶來的社會利益,如果該品牌能夠為他帶來具有吸引力的社會利益,則消費者會更傾向于選擇辦理該品牌的貴賓卡.
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