|
揚(yáng)州行遠(yuǎn)拓展訓(xùn)練公司
| 聯(lián)系人：伍榮
先生 (經(jīng)理) |
| 電 話：400-618-5808 |
| 手 機(jī)：13851718160 |
 |
|
 |
|
| 南京拓展訓(xùn)練讓你了解“細(xì)節(jié)決定成敗” |
眾所周知，在市場環(huán)境中，誰能贏得了客戶的心，誰就能贏得市場占有率。而作為企業(yè)想要贏得客戶的心，不應(yīng)該是一味的討好客戶，而是要從細(xì)節(jié)出發(fā)“感動”客戶。“細(xì)節(jié)決定成敗”，因?yàn)樵谙嗨频母偁帡l件下，只有強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)才能在同類競爭者中出彩贏得客戶的矚目。如何鍛煉員工對工作細(xì)節(jié)的處理，可以通過拓展訓(xùn)練中的不同訓(xùn)練項(xiàng)目來體現(xiàn)。
“飛渡硫酸河”這個拓展項(xiàng)目正是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的處理，這一項(xiàng)目規(guī)則是給每組隊(duì)員（20人左右）分發(fā)10個墊子，所有學(xué)員必須使用這些墊子渡過硫酸河到達(dá)對岸，過程中所有隊(duì)員不得出聲而且身體任何部位不得碰觸河面，否則全體退回原點(diǎn)重來并且墊子不可以離開成員，否則會被抽回。任務(wù)實(shí)施之前全隊(duì)要有組織紀(jì)律的把實(shí)施任務(wù)的過程全部安排好，任務(wù)實(shí)施的過程中，尤其是要注意的是一旦出發(fā)就所有隊(duì)員都不得出聲身體不得接觸地面。
在這個項(xiàng)目中有幾個關(guān)鍵的細(xì)節(jié)點(diǎn)，首先所有學(xué)員是不能發(fā)出聲音和碰觸到河面的，一旦有人發(fā)出聲音則不管進(jìn)行到何種程度所有人全部退回重來，就像一個戰(zhàn)斗中的軍隊(duì)，所有的指揮和流程都是系統(tǒng)考慮和環(huán)環(huán)相扣的。任何一個作戰(zhàn)單位任何一個作戰(zhàn)士兵出現(xiàn)一個小小的失誤都會直接或間接的影響到整個戰(zhàn)役的成敗，可見一個小的細(xì)節(jié)對團(tuán)隊(duì)的影響也是巨大的。再如企業(yè)界的快餐連鎖行業(yè)，為什么很多知名的連鎖品牌（扒豬臉、大娘水餃、紅高梁等），在企業(yè)擴(kuò)張時期由于自身的獨(dú)特口味和品牌優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場并獲得顧客的好評，但隨著連鎖店的規(guī)模增長，原先非常獨(dú)特的口味不再，顧客的迅速流失，*根本的不僅僅是連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)沒有做到完善，更為重要的是中式快餐的精細(xì)化管理和對產(chǎn)品本身制造過程的細(xì)節(jié)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化沒有得到改善，從而*終敗于激烈的市場競爭中；細(xì)節(jié)的注重即企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理，使得歐美的一些著名餐飲品牌（肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等）在國內(nèi)所有的市場上發(fā)展的都非常迅猛，比如在肯德基和麥當(dāng)勞快餐連鎖店中，所有的操作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的，大到所有連鎖店的營銷推廣計劃，小到餐廳服務(wù)員打掃地面的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)也非常值得我們國內(nèi)的很多餐飲連鎖行業(yè)值得深思。我們從其他方面來看，例如上海地鐵一號線和二號線的建設(shè)、國內(nèi)各個城市的高鐵站的建設(shè)，很多地方都是因?yàn)橛捎诩?xì)節(jié)處理的不合理不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)很多問題，這里不再一一舉例……
其次，在這個渡過河面的過程中，如果所有人齊心協(xié)力，配合默契，那么看起來難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目也能輕松完成。在以往的硫酸河訓(xùn)練項(xiàng)目中，有很多團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己完成這個項(xiàng)目需要一個小時，甚至兩個小時。可很多人在*后完成時都不可思議的發(fā)現(xiàn)實(shí)際上三十分鐘就完成了。這說明只要細(xì)節(jié)處理的好，看起來再大的困難也是輕松完成的。就像一滴海水在浩渺的大海中微不足道，可如果放到沙漠中也許就能挽救一個垂危的生命。因此細(xì)節(jié)的處理對成功是至關(guān)重要的。從另一方面來說，更為重要的是我們的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要打造一個完善的管理系統(tǒng)，不能有人管人，也不能僅僅依靠制度管人，應(yīng)該建立一套合理的、可持續(xù)性的、全面的企業(yè)管理體系，打造一個有生命力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練不僅可以讓學(xué)員從中學(xué)習(xí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”，還能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的溝通協(xié)作。工作中無小事，一個細(xì)節(jié)可以贏得客戶的好感，一句話亦會丟失一個終端。
多資訊敬請登錄：中國拓展訓(xùn)練信息網(wǎng)：www.tuozhan.info或直接與我們聯(lián)系
全國免費(fèi)咨詢熱線: 400-618-5808
聯(lián)系人：伍老師:（0）13851718160
張老師:（0）13337810658
總 機(jī)：025-84725278
傳 真：025-84725298 |
 |
| |
| 揚(yáng)州行遠(yuǎn)拓展訓(xùn)練公司 |
|
|
|
 |
|
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。